Zendesk - ユーザープロビジョニング

本記事では、OneLogin から Zendesk へのSCIM ユーザープロビジョニングの設定手順をご案内します。

目次

• 前提条件
• ユーザープロビジョニングの設定
  1. Zendesk側の設定
  2. OneLogin側の設定
  3. 任意のグループ割り当て
• ユーザープロビジョニングの動作確認
• ユーザープロビジョニングの無効化

前提条件

• OneLoginのライセンスプラン が Professional または旧ライセンスプラン Unlimited のいずれかであること
• OneLoginの Super User または Account Owner 権限を持つアカウントを所有していること
• Zendeskにおける管理者権限をお持ちであること

ユーザープロビジョニングの設定

1. Zendesk側の設定

1. Zendeskに管理者でログインします
   左側のサイドバーの歯車マークをクリックします
   
   
    
2. チャネル > API をクリックします
   
   
    
3. Zendeskの利用規約およびアプリケーション開発者およびAPIライセンス契約に同意し、Zendesk APIの使用がかかる規約に従うことを認めます。にチェックを入れ、［はじめましょう］をクリックします
   
   
    
4. トークンアクセス を有効にします 
   
   
    
5. ［APIトークンを追加］をクリックします
   
   
    
6. APIトークン をクリップボードへコピーし、［保存］をクリックします
   
   
    
7. APIトークンが更新されました と表示されることを確認します
   

2. OneLogin側の設定

1. OneLoginに管理者でログインし、［管理］をクリックします
   
   
    
2. Applications メニューから［Applications］を選択します
   
   
    
3. ［Add App］をクリックします
   
   
    
4. Zendesk と検索し、該当コネクタを選択します
   
   
    
5. Configuration タブに移動し、API username に {管理者権限ユーザーのEメール}/token を入力し、［Enable］をクリックします
   例）admin@example.com/token
   
   
    
6. API password に 1. Zendesk側の設定 で取得した APIトークン を貼り付けます
   
   
    
7. Provisioning タブに移動し、Enable provisioning にチェックを入れ、［Save］をクリックします
   

3. 任意のグループ割り当て

1. Parameters タブに移動し、ユーザープロビジョニングに含めたいフィールドを選択します
   
   
    
2. Include in User Provisioning にチェックを入れ、［Save］をクリックします
   
   
    
3. Rules タブに移動し、［Add Rule］をクリックします
   
   
    
4. 任意の Name, Conditions, Actions を設定し、［Save］をクリックします
   例）Department equals 営業部 に該当するユーザーをZendesk側の サポート グループに割り当てる 
   

ユーザープロビジョニングの設定は以上です。

ユーザープロビジョニングの動作確認

1. Users タブに移動し、対象ユーザーの Pending をクリックします
   
   
    
2. ［Approve］をクリックします
   
   
    
3. 対象ユーザーの Provisioning State が Provisioned に変化することを確認します
   

ユーザープロビジョニングの動作確認は以上です。

ユーザープロビジョニングの無効化

1. OneLoginに管理者でログインし、［管理］をクリックします
   
   
    
2. Applications メニューから［Applications］を選択します
   
   
    
3. ご利用中の Zendesk を検索し、該当コネクタを選択します
   
   
    
4. Provisioning タブに移動し、Enable provisioning にチェックを入れ、［Save］をクリックします
   

ユーザープロビジョニングの無効化は以上です。