2022年11月30日
OneLogin ご契約の皆様
ペンティオ株式会社
IDaaS事業部
OneLogin Engineer&Support Group
平素、お世話になっております。
ペンティオ株式会社 OneLoginサポートチームです。
お知らせ内容
1. ペンティオ休業期間について
日頃より、ペンティオがご提供する各サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、弊社サポートでは下記期間について年末年始休業とさせていただきます。
恐れ入りますが、何卒ご承知おきくださいますようお願い申し上げます。
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サポート休業期間：2022年12月29日(木) 12:00 〜 2023年1月4日(水)
対象方式：すべて（ペンティオヘルプセンター・メール・お電話）
対象製品：すべて（OneLogin、Sumo Logic、SecureW2、Stellar Cyber）
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12月29日(木)は12:00までの時短業務になります。来年の始業日は1月5日(木)になります。
休業期間中でもヘルプセンターをご利用いただけます。上記休業期間中にいただきましたヘルプセンターへのお問い合わせについては、2023年1月5日(木)以降に順次対応いたします。お問い合わせが集中した場合にはご対応までにお時間がかかることもございますので、予めご承知おきくださいますようお願い申し上げます。
また12月28日や29日など弊社最終営業日に近いタイミングで新たにお問い合わせ頂きますと、ご回答が年初となる場合がございます。年内に確認の必要なご質問等がございましたら、サポートへのお問い合わせが混み合う前、2022年12月12日週頃までにお問い合わせくださいますようあわせてお願い申し上げます。
年末年始サポート休業期間中にシングルサインオン方式の切替、設定変更、管理者の方のログインにまつわるポリシー変更など、OneLoginの管理者やアプリのロックアウトなどを起こしうる操作はご実施いただかないか、必ず切り戻し措置が取れるように異なるログインポリシーを持つ複数の管理者をあらかじめご用意するなどして、十分にご注意のうえご作業をお願い申し上げます。
2. OneLoginコードフリーズ期間について
OneLogin社では、システムのアップデートに伴う影響が生じないために、以下の期間にOneLoginのコードフリーズ期間を設けています。コードフリーズ期間とは、メンテナンスを伴う可能性のある作業を行わない期間のことです。コードフリーズ期間は以下のようになっております。
- 2022年11月23日(水) 〜 2023年1月2日(月)
詳しくは2022 Holiday Change Blackout Datesをご確認ください。
上記期間では、OneLogin社への申請をすることができません。サードパーティ証明書の認証局登録などの申請は、2023年1月5日(木)以降の対応となります。あらかじめご了承ください。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。