2024年12月5日
ご契約者の皆様
ペンティオ株式会社
IDaaS事業部 サポートチーム
年末年始休業に伴うサポート営業日のご案内
平素、お世話になっております。
ペンティオ株式会社 IDaaS事業部 サポートチームです。2024年の年末年始休業に伴うサポート営業日及び休業日についてご案内いたします。
お知らせ内容
1. ペンティオ休業期間について
日頃より、ペンティオがご提供する各サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、弊社サポートでは下記期間について年末年始休業とさせていただきます。
恐れ入りますが、何卒ご承知おきくださいますようお願い申し上げます。
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サポート休業期間：2024年12月27日(金) 〜 2025年1月5日(日)
対象方式：すべて（ペンティオヘルプセンター・メール・お電話）
対象製品：すべて（OneLogin、Sumo Logic、SecureW2、Stellar Cyber）
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12月26日(木)がヘルプサポートの最終営業日となります。再開は2025年1月6日(月)となります。
休業期間中でもヘルプセンターをご利用いただけます。上記休業期間中にいただきましたヘルプセンターへのお問い合わせについては、2025年1月6日(月)以降に順次対応いたします。お問い合わせが集中した場合にはご対応までにお時間がかかることもございますので、予めご承知おきくださいますようお願い申し上げます。
年内に確認が必要なお問い合わせについて
また12月23日から12月26日など年内最終週に近いタイミングで新しいお問い合わせ頂きますと、内容によってはご回答が年明けとなる場合がございます。年内に確認の必要なご質問等がございましたら、サポートへのお問い合わせが混み合う前、2024年12月16日週頃までにお問い合わせくださいますようあわせてお願い申し上げます。
また、年末年始サポート休業期間中にシングルサインオン方式の切替、設定変更、管理者の方のログインにまつわるポリシー変更など、OneLoginの管理者やアプリのロックアウトなどを起こしうる操作はご実施いただかないか、必ず切り戻し措置が取れるように異なるログインポリシーを持つ複数の管理者をあらかじめご用意するなどして、十分にご注意のうえご作業をお願い申し上げます。
2. OneLoginコードフリーズ期間について
OneLogin社では、システムのアップデートに伴う影響が生じないために、以下の期間にOneLoginのコードフリーズ期間を設けています。コードフリーズ期間とは、メンテナンスを伴う可能性のある作業を行わない期間のことです。コードフリーズについては別途下記記事をご覧ください。
2024年11月15日(金) - OneLogin コードフリーズ期間のご案内
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。