この記事では、OneLoginをご利用いただいている方向けに、ペンティオヘルプセンターのご利用方法をご案内いたします。
目次
前提条件
- OneLoginのライセンスが Starter, Enterprise, Unlimited または SSO, Advanced, Professional（新料金体系）のいずれかであること
- ペンティオヘルプセンターのアカウントを所有していること
1. ペンティオヘルプセンターへのサインイン方法
このセクションでは、OneLoginをご利用いただいている方向けにペンティオヘルプセンターへサインインする方法を説明します
- ペンティオヘルプセンターにアクセスし、右上の［サインイン］をクリックします
- Zendeskアカウントのメールアドレスを入力します
- 続いてZendeskアカウントのパスワードを入力します
- ［サインイン］をクリックします
- 右上の名前を確認してサインインできたことを確認します
* GoogleアカウントやMicrosoftアカウントでもサインインすることができます
以上がペンティオヘルプセンターへのサインイン方法です。
2. 大セクションの内容一覧
ヘルプセンターは13の大セクションに分かれています。それぞれの大セクション内には複数の小セクションがあり、小セクションからドキュメントをご覧いただけます。以下に大セクション名とセクションの内容についてまとめます。
| 大セクション名 | セクションの内容 |
| 一般情報 | OneLoginに関するお知らせ全般 |
| 基本設定 | ユーザーやロール、ポリシーの設定など |
| OneLogin 基本操作ガイド | OneLogin内の各メニューの操作方法 |
| IAM アイデンティティ&アクセス管理 | ディレクトリ統合とユーザープロビジョニングの設定 |
| SSO（シングルサインオン） | 各サービスとのSSO設定手順 |
| MFA（多要素認証） | 各種認証要素の設定と初回ログイン手順 |
| Device Trust（証明書認証） | 1stパーティー/3rdパーティ証明書認証の設定 |
| External Integration（様々な外部連携） | OneLogin RADIUSやTrusted IdPなどとの連携方法 |
| OneLogin Desktop（OS認証とデスクトップSSO） | OneLogin Desktopのインストール方法など |
| OnePAM（特権アクセス管理） | 特権アクセス管理の利用方法 |
| ライセンス追加 見積依頼 | ライセンス追加のご依頼 |
| 技術サポートリクエスト送信 | 技術的なお問い合わせ |
| サポートアカウント 追加発行申請 | ヘルプセンター サポートアカウント発行のご依頼 |
3. 小セクションの内容一覧
ここでは各大セクション内にある小セクションの名前とセクションの内容について解説します。
3-1. 一般情報
一般情報ではOneLoginや関連製品のメンテナンス、製品アップデートなどのお知らせやFAQを提供します。以下に一般情報内の小セクション名とセクションの内容についてまとめます。
| 小セクション名 | ご覧になれるドキュメントの内容 |
| お知らせ | サポート営業日、コーポレート関連のお知らせ |
| ヘルプセンターについて | ヘルプセンターのメンテナンス情報、お問い合わせをする際の注意点 |
| 計画メンテナンス | OneLoginと関連サービスのメンテナンス情報 |
| 製品アップデート | OneLoginと関連サービスのアップデート情報 |
| リリースノート | OneLoginと関連サービスにおける毎月のリリースノート |
| 新規対応アプリケーション | OneLoginの毎月の新規対応アプリケーションの一覧 |
| 障害・既知の課題 | OneLoginと関連サービスの障害情報 |
| ライセンス・契約 | ライセンスと契約に関するQ&A |
| 日本語マニュアル | 日本語マニュアルのご利用方法 |
| FAQ | OneLoginと関連サービスに関するよくあるご質問 |
3-2. 基本設定
基本設定ではグループ・ロール・ユーザーポリシーなどOneLoginの基本的な設定に加え、ブラウザの拡張機能やトラブルシュートなどを提供します。以下に基本設定内の小セクションとセクションの内容についてまとめます。
| 小セクション名 | ご覧になれるドキュメントの内容 |
| ご利用にあたって | OneLoginの最初のご利用の際のご案内 |
| ブラウザの設定と拡張機能 | ブラウザ拡張機能の設定、コネクタ追加機能の解除 |
| 基本的な設定 | ユーザーの権限設定、会社情報の登録、言語設定など |
| ブランディング設定 | OneLoginからのメールやログイン画面の設定など |
| ユーザーの管理 | ユーザーの追加・招待・削除、ユーザーロックの解除方法 |
| ユーザーのログイン準備 | ユーザーがOneLoginを使い始めるための初期設定 |
| パスワードリセット | 各認証要素によるセルフパスワードリセットの方法 |
| グループ設定 | グループの作成方法、グループへのユーザーの追加方法 |
| ロール（アプリケーション群）の設定 | ロールの作成方法、ロールへのユーザーの追加方法 |
| ユーザーポリシーの設定 | ユーザーポリシーの設定方法、リスクベース認証の設定方法 |
| ログとレポート | 管理上で用いるログやレポートについて |
| TIPS 〜ティップス〜 | OneLoginの便利な機能やおすすめの使い方のご案内 |
| トラブルシュート | OneLoginや関連製品全般に関するトラブルシュート |
3-3. OneLogin 基本操作ガイド
OneLogin 基本操作ガイドではOneLogin内のUsersやApplicationsなど各メニューの詳細な操作ガイドやチュートリアル動画を提供します。以下にOneLogin 基本操作ガイド内の小セクションとセクションの内容についてまとめます。
| 小セクション名 | ご覧になれるドキュメントの内容 |
| Applications | Applicationsタブにあるメニューに関する操作ガイド |
| はじめてのOneLogin | OneLoginへのユーザー招待手順や管理者に関する設定 |
| Users | Usersタブにあるメニューに関する操作ガイド |
| Activity | Activityタブにあるメニューに関する操作ガイド |
| Security | Securityタブにあるメニューに関する操作ガイド |
| チュートリアル | OneLoginの概要や設定に関するチュートリアル動画 |
3-4. IAM （アイデンティティ & アクセス管理）
IAM （アイデンティティ & アクセス管理）ではAzure ADなどのディレクトリとの統合やプロビジョニングの設定手順に関するドキュメントを提供します。以下にIAM（アイデンティティ & アクセス管理）内の小セクションとセクションの内容についてまとめます。
| 小セクション名 | ご覧になれるドキュメントの内容 |
| お知らせ | ユーザープロビジョニング対応アプリ一覧 |
| ディレクトリ統合：Active Directory | OneLoginとActive Directoryの連携に関する設定 |
| ディレクトリ統合：Azure AD | OneLoginとAzure ADの連携に関する設定 |
| ディレクトリ統合：Google | OneLoginとGoogle Directoryの連携に関する設定 |
| ディレクトリ統合：LDAP | OneLoginとLDAPの連携に関する設定 |
| ユーザープロビジョニング | 各種アプリケーションとのプロビジョニング設定手順 |
3-5. SSO（シングルサインオン）
SSO（シングルサインオン）ではOneLoginから各種サービスへのSSOの設定手順を提供します。以下にSSO（シングルサインオン）内の小セクションとセクションの内容についてまとめます。
| 小セクション名 | ご覧になれるドキュメントの内容 |
| Google Workspace | Google WorkspaceへのSSOに関する設定手順 |
| Office 365 / Microsoft 365 | Microsoft 365へのSSOに関する設定手順 |
| AWS（Amazon Web Services） | AWSへのSSOに関する設定手順 |
| Netskope | NetskopeへのSSOに関する設定手順 |
| Salesforce | SalesforceへのSSOに関する設定手順 |
| SAML（A-D） | 上記以外で頭文字がAからDまでのアプリのSAML設定手順 |
| SAML（E-N） | 上記以外で頭文字がEからNまでのアプリのSAML設定手順 |
| SAML（O-Z） | 上記以外で頭文字がOからZまでのアプリのSAML設定手順 |
| SAML（その他） | 上記以外のアプリで漢字やひらがな等のアプリのSAML設定手順 |
| SAML署名用電子証明書の更新 | SAMLに用いる証明書の更新手順 |
| OpenID Connect | OpenID Connectを用いてSSOするアプリの設定手順 |
| Form-based | Form-based認証を用いてSSOするアプリの設定手順 |
3-6. MFA（多要素認証）
MFA（多要素認証）ではOneLoginで用いるWebAuthnやワンタイムパスワードなどのMFAの設定手順やユーザーの初回ログイン手順を提供します。以下にMFA（多要素認証）内の小セクションとセクションの内容についてまとめます。
| 小セクション名 | ご覧になれるドキュメントの内容 |
| アプリポリシーの設定 | アプリポリシーやDeviceTrustに関する設定など |
| SmartFactor Authentication の設定 | 各種SmartFactor Authenticationの利用手順 |
| ワンタイムパスワード（管理者の設定） | ワンタイムパスワードに関する設定手順 |
| ワンタイムパスワード（エンドユーザー向け手順） | ワンタイムパスワードに関する利用方法など |
| WebAuthn / FIDO2（管理者の設定） | WebAuthnに関する設定手順 |
| WebAuthn / FIDO2（エンドユーザー向け手順） | WebAuthnに関する利用方法 |
| その他のMFA（管理者の設定） | 秘密の質問やパスキーなどその他のMFAの設定手順 |
| その他のMFA（エンドユーザー向け手順） | 秘密の質問の初回利用方法 |
| MFAの運用ティップス | MFA設定完了後の運用手順など |
| SmartHooks | Smart Hooksの設定手順や活用方法 |
3-7. Device Trust（証明書認証）
Device Trust（証明書認証）では1stパーティーや3rdパーティー証明書認証の設定手順や認証局の移行に関するご案内を提供しています。以下にDevice Trust（証明書認証）内の小セクションとセクションの内容についてまとめます。
| 小セクション名 | ご覧になれるドキュメントの内容 |
| Device Trust とは | OneLoginでご利用いただける証明書認証について |
| Device Trust 認証局移行関連 | Device Trustに用いる認証局の移行に関するご案内 |
| 1st Party Certificate［OneLogin発行］ | 1st Party証明書を用いたポリシーの設定やトラブルシュートなど |
| 3rd Party Certificate［外部CA発行］ | 3rd Party証明書を用いたポリシーの設定や利用開始までの流れなど |
| OS別クライアント証明書の取り扱い方法 | OS、ブラウザ別の証明書のインポート方法 |
3-8. External Integration（様々な外部連携）
External Integration（様々な外部連携）ではOneLogin RADIUSやOneLogin VLDAP、Trusted IdPなどとの連携方法を提供します。以下にExternal Integration（様々な外部連携）内の小セクションとセクションの内容についてまとめます。
| 小セクション名 | ご覧になれるドキュメントの内容 |
| OneLogin for RD Gateway Server | OneLogin for RD Gateway Serverの設定手順 |
| OneLogin RADIUS | OneLogin RADIUSの仕様や設定方法など |
| OneLogin VLDAP | OneLogin VLDAPの連携例や設定方法など |
| Trusted IdP | Trusted IdPの利用案内や設定手順 |
| VPN | VPN - Packetix VPNでIP制限アプリへ接続する |
| Event Broadcaster | Sumo LogicやSplunk Cloud Platformによるイベントログの連携方法 |
3-9. OneLogin Desktop（OS認証とデスクトップSSO）
OneLogin Desktop（OS認証とデスクトップSSO）ではOneLogin Desktopに関するインストール方法やリリース情報に加えFAQを提供します。以下にOneLogin Desktop（OS認証とデスクトップSSO）内の小セクションとセクションの内容についてまとめます。
| 小セクション名 | ご覧になれるドキュメントの内容 |
| お知らせ | OneLogin Desktopのリリース情報 |
| OneLogin Desktop for Mac | OneLogin Desktop for Macのインストールやアップグレード方法 |
| OneLogin Desktop for Windows | OneLogin Desktop for Windowsのインストールやアップグレード方法 |
| FAQ | OSログオン失敗でアカウントはロックすることはできるか |
3-10. OnePAM（特権アクセス管理）
OnePAM（特権アクセス管理）ではOneLogin PAM Essentials 利用ガイドについてご覧いただけます。以下にOnePAM（特権アクセス管理）内の小セクションと内容についてまとめます。
| 小セクション名 | ご覧になれるドキュメントの内容 |
| スタートガイド | OneLogin PAM Essentials 利用ガイド |
3-11. ライセンス追加 見積依頼
ライセンス追加 見積依頼では弊社に対してOneLoginライセンス追加の見積依頼を行うことができます。
3-12. 技術サポート リクエスト送信
技術サポート リクエスト送信では弊社に対して技術的なサポートのリクエストを送信することができます。
3-13. サポートアカウント 追加発行申請
サポートアカウント 追加発行申請では弊社に対してヘルプセンターのサポートアカウントの発行依頼を行うことができます。
4. ドキュメントの閲覧
4-1. ドキュメントの閲覧
ここでは［一般情報］ > ［お知らせ］内にある2025年11月10日(月) - 年末年始サポート営業日のご案内という記事を例にヘルプセンターのホーム画面から記事の参照方法についてご説明いたします。
- ペンティオヘルプセンターにサインインし、ホーム画面の［一般情報］をクリックします
- ［お知らせ］をクリックします
- 目的の記事の名前をクリックします
例）2025年11月10日(月) - 年末年始サポート営業日のご案内
- 記事をご覧いただけます
4-2. PDFによるドキュメントの閲覧
ネットワーク環境がない場合などでもドキュメントを閲覧できるように、ドキュメントの中にはPDF形式でダウンロードできるものがございます。ここでは［IAM （アイデンティティ & アクセス管理）］ > ［ディレクトリ統合：Active Directory］内にあるActive Directoryとディレクトリを統合するという記事を例にヘルプセンターのホーム画面から記事の参照方法についてご説明いたします。
- ペンティオヘルプセンターにサインインし、ホーム画面の［IAM （アイデンティティ & アクセス管理）］をクリックします
- ［ディレクトリ統合：Active Directory］をクリックします
- 目的の記事の名前をクリックします
例）Active Directoryとディレクトリを統合する
- ドキュメント下部の［サムネイルをクリックするとPDF形式でダウンロードできます］をクリックするとPDFをダウンロードできます
5. その他のご利用方法
5-1. 通知の設定
各小セクションのページで、右上の［フォローする］をクリックすると、セクションに新しいドキュメントが追加された時や新しいコメントが追加された時にメールで通知を受け取れます
5-2. キーワード検索
ご覧になりたいドキュメントの名前がわかる場合、キーワード検索ができます。ここではBox - SAML認証という記事を閲覧したいとします。
- ホーム画面中央の検索バーに検索したいキーワードを入力し、エンターキーを押します
例）Box SAML
- 検索結果からご覧になりたい記事をクリックします
- 記事をご覧いただけます
5-3. バナーによるお知らせの確認
ヘルプセンターのホームの上部に障害の発生情報や証明書の更新、弊社の全社休業日などのお知らせが以下のようなバナーで表示されることがあります。OneLoginの利用に影響を及ぼす可能性があるため、バナーをクリックし詳細な記事を確認することをおすすめいたします。